Conditions générales d'utilisation de fidélité

Conditions générales d’utilisation de Cuisinez Pro ''Membre'' de fidélité

Version du 04/12/2018

Cuisinez Pro ''Membre" de fidélité développé par la société Cible Diffusion, SARL au capital social de 35872 euros, dont le siège social est situé CC Auchan Béziers 4 Avenue de la Voie Domitienne 34500 Béziers, enregistrée au RCS de Béziers sous le n° 423 405 000 000 13.
L’adhésion Cuisinez Pro ''Membre" est proposée dans l’ensemble des magasins Cuisinez Pro de France métropolitaine. Les avantages présentés ci-après sont valables dans l’ensemble des magasins situés en France métropolitaine et sur le site www.cuisinezpro.com.
L’adhésion Cuisinez Pro ''Membre" entraine l’acceptation de l’ensemble de ces conditions qui ont valeur contractuelle et dont l’adhèrent reconnait avoir en connaissance. Les conditions générales sont disponibles à tout moment et gratuitement sur simple demande à la caisse des boutiques Cuisinez Pro et sur www.cuisinezpro.com

1 - Objet de Cuisinez Pro ''Membre"
L’adhésion à Cuisinez Pro "Membre" permet à son titulaire dénommé ci-après « l’adhèrent » de :
- Collecter des points : pour tout achat en magasin ou sur le site internet www.cuisinezpro.com, à raison d’un point crédité́ par euro dépensé - Collecter des points : pour tout achat en magasin ou sur le site internet www.cuisinezpro.com, à raison d’un point crédité́ par euro dépensé.
- D’être invité à des évènements privilèges.
- D’accéder à des avantages liés à des actions marketing développées par Cuisinez Pro. Ces avantages seront communiqués à l’adhèrent essentiellement par email ou SMS.
- Bénéficier d’une garantie supplémentaire d’un an sur les produits de la marque Cuisinez Pro.
- Commander des produits hors gamme (voir conditions en magasin).
La carte de fidélité Cuisinez Pro ''Membre" n’est pas un moyen de paiement.
Il s’agit d’un dispositif permettant de récompenser la fidélité de ses adhérents.

2 - Adhésion à Cuisinez Pro ''Membre"
2.1 - Adhésion à Cuisinez Pro ''Membre" et obtention de la carte
L’adhésion est ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans.
Pour adhérer à L’adhésion est ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans.
Pour adhérer à Cuisinez Pro ''Membre", le client est invité à renseigner son compte client par la saisie des informations en direct par le conseiller en caisse ou sur son espace sur notre site www.cuisinezpro.com.
La carte Cuisinez Pro ''Membre" est strictement personnelle, seul le titulaire de la carte peut bénéficier des avantages de Cuisinez Pro ''Membre".
La carte ne peut être prêtée ou cédée.
Certaines informations ont un caractère obligatoire pour l’obtention de Cuisinez Pro ''Membre" :
nom, prénom, code postal.
Les autres renseignements, bien que facultatifs, permettront de proposer aux adhérents des avantages mieux adaptés.
Cuisinez Pro se garde le droit de refuser une adhésion à Cuisinez Pro ''Membre" à toute personne ne remplissant par les conditions d’adhésion.
2.2 - Coût de l’adhésion à Cuisinez Pro ''Membre"
L’adhésion est gratuite et est proposée en magasin et sur notre site internet www.cuisinezpro.com
2.3 - Durée de validité de l’adhésion à Cuisinez Pro ''Membre"
Les points fidélitéś sont valables pendant dix-huit mois à compter de leur acquisition.

3 - Avantages de Cuisinez Pro "Membre"
3.1 - Acquisition de points
En adhérant à Cuisinez Pro "Membre", l’adhèrent possédera alors une carte de fidélité virtuelle.
Lors de chaque achat à son passage en caisse pour cumuler ses points il suffira de donner son nom et prénom ,une question supplémentaire pour lui être demander pour valider son identité.
Il collectera ainsi un point par euro dépensé. Pour les achats sur internet, l’adhèrent se verra crédité des mêmes avantages qu’en magasin il suffira de s’identifier avec son compte liée a la fidélité Cuisinez Pro "Membre". Les points fidélitéś de Cuisinez Pro "Membre" n’ont aucune valeur marchande.
En cas de restitution des articles ayant généré l’obtention de points sur le compte adhèrent, le nombre de points correspondant sera débité́ du solde de points du client. En cas d’échange d’un produit ayant généré l’acquisition de points, le nombre de points correspondant ne sera pas crédité́ une seconde fois.
3.2 - Utilisation des points acquis
Grace aux points collectés sur sa carte de fidélité, l’adhèrent à Cuisinez Pro "Membre" obtient des bons d’achat, à raison d’un bon d’achat de cinq euros dès cent points collectés. Si le client effectue un achat de deux cent euros, il recevra alors un bon d’achat de dix euros.
Le bon d’achat fidélité est mis à disposition du client sur son compte client web dès le lendemain de l’achat ayant généré le bon ou envoyé par email. Le client dispose de trois mois pour utiliser son bon d’achat. Pour en bénéficier, le client doit se rendre dans une boutique Cuisinez Pro en France ou sur le site www.cuisinezpro.com
Le montant du bon d’achat sera alors déduit du montant de ses achats du jour.
Un bon d’achat fidélité est valable une seule fois et sur présentation de la carte de fidélité associée.
Lors de l’édition d’un bon d’achat, les points correspondants sont dé-crémantes de la carte automatiquement.
3.3 - Consultation du solde de points
Le solde de points est indiqué sur le ticket de caisse de l’adhèrent pour tout achat.
Il peut aussi en prendre connaissance en en faisant la demande en boutique et sur son compte client sur le site internet.
3.4 - Autres offres privilèges
Tout au long de l’année, l’adhèrent est susceptible de recevoir des offres privilèges en fonction des actions marketing mises en place.
Toute action sera communiquée essentiellement par email à l’adhèrent.
L’adhèrent s’assure donc d’indiquer une adresse email valide lors de la création de sa carte pour qu’il puisse être tenu informé de ses offres privilèges, attention c’est la même adresse mail qui permettra la création de l’espace client privé.
3.5 - Services privilèges
L’adhèrent de Cuisinez Pro "Membre" bénéficie d’une garantie supplémentaire d’un an sur les produits de la marque Cuisinez Pro. Cette garantie s’ajoute à la garantie initiale du produit.
Les produits devront être utilisés normalement et cette garantie s’applique sur les vices cachés éventuels du produit rendant ce dernier impropre à son utilisation. L’extension de garantie n’est pas valable sur les pièces détachées d’usure et accessoires, et ne peut s’appliquer dans le cadre d’une usure inhérente à l’utilisation du produit.
Tous les produits de la marque Cuisinez Pro seront remplacés par un même produit ou un produit équivalents si celui-ci n’est plus commercialisé.
Pas de retour en atelier, ni de réparation.
La garantie ne s’applique pas en cas :
· D’utilisation anormale ou non conforme des produits (utilisation inadaptée, abusive, négligence...). Reportez-vous à la notice pour connaitre l’utilisation des produits achetés.
· D’usure naturelle du produit. L’adhèrent a également la possibilité de commander un produit ne figurant pas dans la gamme proposée en magasin (voir conditions en magasin).

4 - Modalités de fonctionnement de Cuisinez Pro ''Membre"
4.1 - Le personnel des boutiques
Cuisinez Pro se réserve le droit de vérifier l’identité du porteur de la carte avant de lui faire bénéficier de son avantage.
À défaut, la boutique pourra refuser l’application d’un avantage lié à Cuisinez Pro ''Membre".
4.2 - Communication des avantages
A la création de sa carte, l’adhèrent est invité à consulter la page « La carte de fidélité » sur le site www.cuisinezpro.com où l’ensemble des services et avantages sont précisés. L’adhèrent pourra consulter les conditions d’utilisation du programme sur cette page internet et sur simple demande en boutique.
4.3 - A propos de l’adhésion de l’adhèrent et de son compte
Un adhèrent ne peut posséder qu’une seule adhésion à son nom.
En cas d’adhésion en doublon, sera conservé le compte le plus récent et les points du deuxième compte seront transfères sur celui-ci.
Au moment de l’adhésion, le porteur de carte prend connaissance de son numéro d’adhèrent.
Ce numéro est indiqué au verso de sa carte et commence par « 9000 ».
Ce numéro d’adhèrent lui est unique et permet à Cuisinez pro d’identifier l’adhésion et le compte de l’adhèrent.
Ce numéro d’adhésion pourra être demandé en magasin pour accéder aux informations relatives au compte adhèrent.
4.4 - Modification des coordonnées de l’adhèrent
Tout changement d’adresse email ou postale devra être signalée à Cuisinez Pro :
Sur le site www.cuisinezpro.com, rubrique « Nous contacter » ou en boutique. L’adhèrent est le garant des informations qu’il nous communique et garantit l’exactitude de celles-ci. En cas de manquement à la mise à jour de ces données personnelles, Cuisinez Pro n’est plus en mesure de garantir à l’adhèrent la bonne utilisation de ses avantages.
4.5 - Utilisation frauduleuse et commerce des points
L’adhèrent s’engage à respecter les conditions d’utilisation de Cuisinez Pro ''Membre" et de sa carte de fidélité.
Toute utilisation de sa carte par un tiers ou toute utilisation frauduleuse peut générer l’exclusion du bénéfice de la carte de l’adhèrent.
Les points acquis de façon frauduleuse seront annulés sans contrepartie ni indemnité.
Les points acquis par l’adhèrent n’ont aucune valeur marchande et ne pourront en aucun cas être transfères, revendus, légués, courtés ou troqués à toute autre personne ou cumulés sur un autre compte, que ce soit à titre onéreux ou gratuit ou même si cette personne est déjà adhérente à Cuisinez Pro ''Membre".
En cas de négligence du client, Cuisinez Pro ne pourra être tenu responsable d'une utilisation frauduleuse de la carte de fidélité du client.
4.6 - Perte ou vol de la carte de fidélité à Cuisinez Pro ''Membre"
Si l’adhèrent perd sa carte Cuisinez Pro ''Membre" ou est victime d’un vol de celle-ci, il peut, sur simple demande en boutique recevoir une nouvelle carte. L’ancienne carte sera désactivée au profit de la nouvelle sur laquelle seront transfères les points collectés.

5 - Modifications des conditions d’utilisation Cuisinez Pro ''Membre"
Cuisinez Pro se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’annuler Cuisinez Pro ''Membre" ainsi que ses avantages.
Cuisinez Pro se réserve aussi le droit de modifier les seuils de points et les services privilèges. Toute modification au programme de fidélité sera communiquée sur le site www.cuisinezpro.com.
Un adhèrent ne pourra en aucun cas formuler une demande de dommages et intérêts contre Cuisinez PRO suite à une modification du contenu des offres de Cuisinez Pro ''Membre" ou imposés par la législation française.
Les conditions générales applicables sont les dernières conditions générales en vigueur c'est à dire celles figurant sur le site internet ou disponibles en magasin. Les conditions générales applicables sont les dernières conditions générales en vigueur c'est à dire celles figurant sur le site internet ou disponibles en magasin.

6 - Cas d’annulation des conditions d’utilisation de Cuisinez Pro ''Membre"
Cuisinez Pro se réserve le droit, à tout moment, d’annuler l’adhésion de Cuisinez Pro ''Membre" d’un adhèrent si celui-ci ne respecte pas les conditions d’utilisation du programme.
Cuisinez Pro se réserve le droit d’annuler les points acquis et/ou le droit de résilier l’adhésion unilatéralement ou de modifier le solde de point d’un adhèrent. Cuisinez Pro se réserve le droit d’annuler les points acquis et/ou le droit de résilier l’adhésion unilatéralement ou de modifier le solde de point d’un adhèrent.

7 - Informatique et Libertés, droit d’accès et de modification et abonnements
La mise en place de Cuisinez Pro ''Membre" a fait l’objet d’une déclaration auprès de la C.N.I.L « Commission Nationale sur l’Informatique et les Libertés » (
n° de déclaration : 1661141)
Conformément à la loi, vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification des informations vous concernant en écrivant à Cuisinez Pro – Programme de fidélité Cuisinez Pro ''Membre" – CC Auchan Béziers 4 Avenue de la Voie Domitienne 34500 Béziers.

Les informations concernant le programme de fidélité seront envoyées exclusivement par email.
Le porteur de carte accepte donc, en adhérant au programme, de recevoir des emails de la part de Cuisinez Pro.
L’adhèrent, en communiquant ses coordonnées lors de l’adhésion, accepte par là même que Cuisinez Pro lui communique par adresse postale ses avantages lies à Cuisinez Pro ''Membre" et à la marque. Si l’adhèrent a donné son consentement pour recevoir des informations par SMS en cochant la case prévue à cet effet, il accepte de recevoir par SMS des offres liées à sa carte de fidélité ou des actualités de l’enseigne.
L’adhèrent peut à tout moment et sur simple demande via la rubrique « Nous contacter » du site www.cuisinezpro.com se désabonner des envois d’emails, de courriers et/ou de SMS.
Pour se désabonner des emails, il peut cliquer à tout moment sur le lien de désabonnement prévu à cet effet en bas de chaque email.
L’email ainsi que les coordonnées postales des adhérents à Cuisinez Pro ''Membre" restent à l’usage des communications exclusives de Cuisinez Pro et Cuisinez Pro s’engage à ne pas les divulguer à des tiers, excepté si l’adhèrent à indiquer au moment de l’adhésion accepter de recevoir des offres et informations des partenaires de Cuisinez Pro en cochant la case prévue à cet effet.